Objaw

Przyczyna

Recepta

1

Dystrybutory nie oddają liczników do systemu

Po braku zasilania

Ze względu na różne konstrukcje liczydeł oraz protokołów komunikacyjnych może być konieczne wykonanie transakcji lub podniesienie kolejno wszystkich nalewaków tak aby „zastartowała pompa paliwa”

Sprawdź czy serwer już wystartował, być może jeszcze nie ruszyła w pełni komunikacja z dystrybutorami

Po awarii zasilania

Sprawdź czy sterownik Petromis ma zasilanie i pacuje prawidłowo

Inne

Wykluczając problemy z dystrybutorami uruchom ponownie serwer komunikacji – na pulpicie komputera do którego podłączony jest sterownik otwórz folder Serwer, uruchom skrót Stop, poczekaj na komunikat o zatrzymaniu serwera i uruchom skrót Start

2

Pojawił się pasek programu ale nie widać okienek dystrybutorów

Serwer komunikacji ma problem z wyszukaniem portu COM

Sprawdź log serwera – tam są informacje czemu nie potrafi wystartować. Może trzeba zmienić port komunikacyjny na inny w programie administracyjnym lub w pliku Petromis.ini

Serwer komunikacyjny nie potrafi się połączyć z serwerem SQL

Sprawdź sieć i  parametry logowania do serwera w programie administracyjnym

Brak zdefiniowanych dystrybutorów

Zdefiniuj konfigurację stacji

System Windows nie zdążył jeszcze uruchomić wszystkich sterowników ( np. od przejściówki USB->RS )

Sprawdź czy w menedżerze urządzeń w sekcji porty COM i LPT jest widoczny port do którego podpięty jest sterownik

Inne

Możliwe jest uszkodzenie bazy pomocniczej – załóż nową i skonfiguruj system od nowa

3

Po wywołaniu wydruku pojawia się ekran z błędem

Brak zainstalowanego Microsoft Report Viewer

Pobierz i zainstaluj Microsoft Report Viewer 2010 http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=6442

5

System nie działa

????

Uruchom ponownie wszystkie komputery

6

Dystrybutor wydaje paliwo a ja tego nie widzę w programie, przy czym pozostałe dystrybutory działają poprawnie

Dystrybutor przestawiony w tryb „ręczny”

Skontaktuj się z kierownikiem stacji

Błąd pracy Serwera komunikacyjnego

Na pulpicie komputera do którego podłączony jest sterownik otwórz folder Serwer, uruchom skrót Stop, poczekaj na komunikat o zatrzymaniu serwera i uruchom skrót Start – sprawdź log serwera w programie administracyjnym

Uszkodzenie modułu komunikacyjnego w sterowniku

Skontaktuj się z serwisem sterownika

7

Dystrybutor wskazuje inną wartość niż wykazuje to program

Dystrybutor został ustawiony na zaokrąglanie wartości do pełnych złotówek przy wydawaniu paliwa po preselekcji z programu lub z klawiatury dystrybutora

Skontaktuj się z serwisem dystrybutora

Wybrano zły protokół lub złą konfigurację protokołu podczas podłączania nowego dystrybutora do sterownika

Skontaktuj się z serwisem dystrybutora lub sterownika

8

Po braku zasilania i ponownym uruchomieniu stacji okienka statusu dystrybutorów mają kolor czarny

Nie pracuje sterownik dystrybutorów

Sprawdź zasilanie sterownika

System Windows nie zdążył jeszcze uruchomić wszystkich sterowników ( np. od przejściówki USB->RS )

Sprawdź czy w menedżerze urządzeń w sekcji porty COM i LPT jest widoczny port do którego podpięty jest sterownik

Odpięty kabel łączący sterownik z komputerem

Sprawdź podłączenie kabla 

Nie działa port komunikacyjny

Spróbuj przełączyć kabel od sterownika do innego portu i przekonfiguruj system tak aby łączył się poprzez nowy port

System Windows miał problemy podczas startu co zakłóciło pracę usługi serwera komunikacji

Na pulpicie komputera do którego podłączony jest sterownik otwórz folder Serwer, uruchom skrót Stop, poczekaj na komunikat o zatrzymaniu serwera i uruchom skrót Start – sprawdź log serwera w programie administracyjnym

Sterownik nie pracuje prawidłowo

Skontaktuj się z serwisem sterownika